Terms & Conditions

Silhouette · Muscat, Sultanate of Oman · Effective 12 October 2026

These terms govern your use of the Silhouette app and the sessions, packages, and store orders you place through it. By creating an account, or by tapping to accept these terms, you agree to them and to the Privacy Policy.

The service

Silhouette lets you book Pilates, in-gym personal training (PT GYM), and at-home personal training (PT Home), view packages, and order supplements and nutrition for pickup at the studio or delivery in Muscat. Prices are shown in Omani Rial (OMR) before you confirm.

Session times, coach availability, package contents, and product stock can change. A booking or order is confirmed only after the app accepts it and shows it in your bookings or order confirmation.

Accounts

You must provide your real name and a valid email address.
You are responsible for keeping your password private and for activity under your account.
Tell us at support@silhouette.om if you believe someone else is using your account.
You may ask us to delete your account using the contact details in the Privacy Policy.

Bookings and cancellations

Choose a service, day, and time, review the payment summary, then confirm. You can cancel a booking from the Bookings screen when the app allows it. If a session has a cancellation cutoff or a fee, that condition is shown before you confirm. Please arrive on time for studio sessions, and be present and ready at the agreed time for home sessions.

We may reschedule or cancel a session if a coach is unavailable, if the studio must close, or if continuing would be unsafe. If we cancel a session you have paid for, we will offer another time or a refund of the amount paid for that session.

Packages

A package is a set of sessions or membership benefits described in the app at the time you buy it. Unused sessions follow the expiry and transfer rules shown with that package. Unless the package says otherwise, sessions are personal to the account that bought them and are not redeemable for cash.

Store orders

Store products are sold for pickup at Silhouette or delivery within Muscat, as offered at checkout. You are responsible for giving a reachable delivery location inside Muscat when you choose delivery. Title to a product passes when you receive it. If a product arrives damaged or incorrect, contact us promptly and we will replace it or refund the price of that product.

Supplements and nutrition products are not medical advice and are not a substitute for a doctor, dietitian, or pharmacist.

Payments

All prices and totals in the app are in Omani Rial unless a screen states otherwise. You agree to pay the amount shown on the payment summary before the booking or order is confirmed. The app does not collect your card number. Any refund follows the cancellation or product rule that applied when you confirmed.

Health and safety

Training is physical activity. You confirm that you are able to take part and that you will tell your coach about any injury, pregnancy, or condition that could affect the session. Stop exercising and seek medical care if you feel pain, dizziness, or distress. Coaching in the app and at the studio is fitness instruction, not medical diagnosis or treatment. For PT Home, you provide a safe space and reasonable access for the coach.

Acceptable use

Do not misuse the app, attempt to access another person’s account, interfere with bookings or the store, or use Silhouette for any unlawful purpose. We may refuse, cancel, or close an account that breaches these terms or creates a risk for clients, coaches, or the studio.

Intellectual property

The Silhouette name, app, text, and design are owned by Silhouette or its licensors. You receive a personal, non-transferable right to use the app. You may not copy, resell, or modify it.

Liability

To the extent allowed by the laws of the Sultanate of Oman, Silhouette is not liable for indirect or consequential loss, or for injury or loss that results from undisclosed health conditions, failure to follow a coach’s instructions, or use of a product other than as labeled. Nothing in these terms excludes liability that cannot legally be excluded.

Law and contact

These terms are governed by the laws of the Sultanate of Oman. Disputes are subject to the courts of Muscat, without limiting any mandatory right you have as a consumer.

Silhouette
Muscat, Sultanate of Oman
Support: support@silhouette.om

الشروط والأحكام

سيلويت · مسقط، سلطنة عُمان · تسري من ١٢ أكتوبر ٢٠٢٦

تنظّم هذه الشروط استخدامك لتطبيق سيلويت، والجلسات والباقات وطلبات المتجر التي تقدّمها من خلاله. بإنشائك حسابًا، أو بالضغط على قبول هذه الشروط، فإنك توافق عليها وعلى سياسة الخصوصية.

الخدمة

يتيح لك سيلويت حجز جلسات البيلاتس، والتدريب الشخصي داخل النادي، والتدريب الشخصي في المنزل، واستعراض الباقات، وطلب المكملات والتغذية للاستلام من الاستوديو أو التوصيل داخل مسقط. تُعرض الأسعار بالريال العُماني قبل التأكيد.

قد تتغير أوقات الجلسات، وتوفر المدرب، ومحتوى الباقة، ومخزون المنتجات. لا يُعد الحجز أو الطلب مؤكدًا إلا بعد أن يقبله التطبيق ويظهر في حجوزاتك أو في تأكيد الطلب.

الحسابات

يجب إدخال اسمك الحقيقي وبريد إلكتروني صالح.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور وعن النشاط الذي يتم عبر حسابك.
راسلنا على support@silhouette.om إذا ظننت أن شخصًا آخر يستخدم حسابك.
يمكنك طلب حذف حسابك باستخدام بيانات التواصل في سياسة الخصوصية.

الحجوزات والإلغاء

اختر الخدمة واليوم والوقت، ثم راجع ملخص الدفع وأكّد. يمكنك إلغاء الحجز من شاشة الحجوزات عندما يسمح التطبيق بذلك. إذا كانت للجلسة مهلة إلغاء أو رسوم، يظهر هذا الشرط قبل التأكيد. يُرجى الحضور في الوقت المحدد لجلسات الاستوديو، وأن تكون حاضرًا وجاهزًا في الوقت المتفق عليه لجلسات المنزل.

قد نعيد جدولة جلسة أو نلغيها إذا تعذّر حضور المدرب، أو إذا اضطر الاستوديو إلى الإغلاق، أو إذا كان الاستمرار غير آمن. إذا ألغينا جلسة دفعت مقابلها، نتيح لك موعدًا آخر أو نرد المبلغ المدفوع عن تلك الجلسة.

الباقات

الباقة هي مجموعة جلسات أو مزايا عضوية موضحة في التطبيق وقت الشراء. تتبع الجلسات غير المستخدمة قواعد الانتهاء والنقل الظاهرة مع تلك الباقة. ما لم تنص الباقة على غير ذلك، تكون الجلسات خاصة بالحساب الذي اشتراها ولا تُستبدل نقدًا.

طلبات المتجر

تُباع منتجات المتجر للاستلام من سيلويت أو للتوصيل داخل مسقط، بحسب ما يُتاح عند إتمام الطلب. أنت مسؤول عن تحديد موقع تسليم يمكن الوصول إليه داخل مسقط إذا اخترت التوصيل. تنتقل ملكية المنتج عند استلامك له. إذا وصل المنتج تالفًا أو غير مطابق، راسلنا دون تأخير وسنستبدله أو نرد سعر ذلك المنتج.

منتجات المكملات والتغذية ليست استشارة طبية، ولا تغني عن الطبيب أو أخصائي التغذية أو الصيدلي.

الدفع

جميع الأسعار والإجماليات في التطبيق بالريال العُماني ما لم تذكر الشاشة غير ذلك. توافق على دفع المبلغ الظاهر في ملخص الدفع قبل تأكيد الحجز أو الطلب. لا يجمع التطبيق رقم بطاقتك. يتبع أي استرداد قاعدة الإلغاء أو قاعدة المنتج التي كانت سارية عند التأكيد.

الصحة والسلامة

التدريب نشاط بدني. تؤكد أنك قادر على المشاركة، وأنك ستبلغ المدرب بأي إصابة أو حمل أو حالة قد تؤثر في الجلسة. أوقف التمرين واطلب الرعاية الطبية إذا شعرت بألم أو دوخة أو ضيق. التوجيه داخل التطبيق وفي الاستوديو تعليم لياقي، وليس تشخيصًا طبيًا ولا علاجًا. في التدريب المنزلي، توفّر مكانًا آمنًا ودخولًا مناسبًا للمدرب.

الاستخدام المقبول

لا تُسئ استخدام التطبيق، ولا تحاول الدخول إلى حساب شخص آخر، ولا تعطل الحجوزات أو المتجر، ولا تستخدم سيلويت لغرض غير مشروع. يجوز لنا رفض حساب أو إلغاءه أو إغلاقه إذا خالف هذه الشروط أو سبّب خطرًا على العملاء أو المدربين أو الاستوديو.

الملكية الفكرية

اسم سيلويت والتطبيق والنصوص والتصميم مملوكة لسيلويت أو للمرخّصين لها. تحصل على حق شخصي غير قابل للتحويل لاستخدام التطبيق. لا يجوز لك نسخه أو إعادة بيعه أو تعديله.

المسؤولية

بالقدر الذي تسمح به قوانين سلطنة عُمان، لا يتحمل سيلويت المسؤولية عن الخسارة غير المباشرة أو التبعية، ولا عن الإصابة أو الخسارة الناتجة عن حالة صحية لم يُفصح عنها، أو عن عدم اتباع تعليمات المدرب، أو عن استخدام منتج بخلاف ما هو مدوّن على عبواته. لا يستبعد أي بند في هذه الشروط مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا.

القانون والتواصل

تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عُمان. تختص محاكم مسقط بالنظر في النزاعات، دون مساس بأي حق إلزامي لك كمستهلك.

سيلويت
مسقط، سلطنة عُمان
الدعم: support@silhouette.om